Bemutatkozó
Ismerj meg minket!
Tedd átláthatóvá és fejleszd velünk vállalkozásod minden szegmensét! Mystery shopping, piackutatás, auditok, UX elemzések, tréningek és azonnali visszajelzések - mindent megadunk, ami a boldog ügyfelekhez és a sikerhez szükséges.
Küldetésünk hozzájárulni Ügyfeleink üzleti sikereihez azáltal, hogy segítünk megérteni az ügyfélhűséget befolyásoló tényezőket, megerősíteni ügyfeleik lojalitását.
A ClientFirst Consulting Kft. 2002-es megalakulása óta a vállalkozások ügyfél-kiszolgálási kultúrájának fejlesztésével foglalkozik.
Átfogó ügyfél- és dolgozói felméréseket kínálunk, melyeken keresztül segítjük ügyfeleinket az elégedettség és elkötelezettség külső és belső mozgatórugóinak megértésében, ezen keresztül hozzájárulva a kiemelkedő üzleti eredmények eléréséhez.
Megismerve a tényleges vásárlói és munkatársi véleményeket és elvárásokat feltárjuk az ügyfélkiszolgálás hiányosságait, szem előtt tartva mind a vásárlók, mind a munkatársak lojalitásának megőrzését hosszú távon. Ehhez a legjobb technikákat alkalmazzuk, melyeket folyamatosan fejlesztünk.
Fő tevékenységek:
- Próbavásárlói programok
- Ügyfél-elégedettség és –elkötelezettség mérés
- Ügyfél visszajelzések
- Brand Audit
- Ügyfélélmény Management
- Fejlesztések, tréning programok
- Dolgozói programok
- Piackutatás
- Contact Center
- Elemzési szolgáltatások
E területek komplexen fedik le az ügyfélkiszolgálás fejlesztésének kulcsterületeit. Ezért cégünk nemcsak egyszerűen próbavásárlásra szakosodott vállalkozás, hanem ügyfélkapcsolatok fejlesztésére specializálódott vezetői tanácsadó cég. Mi nem csak mérjük az ügyfél-kiszolgálás színvonalát, hanem javaslatokat teszünk annak fejlesztésére is.
Ehhez a komplex feladathoz szociológus, közgazdász végzettségű, rugalmas, kreatív szakembergárdát mozgósítunk.
A ClientFirst üzleti kapcsolatait úgy igyekszik kialakítani, hogy az iparágukban vezető vállalkozásokkal működjön együtt.
A ClientFirst Consulting jelenleg több ezer, képzésen átesett, munkájuk során rendszeresen értékelt és fejlesztett próbavásárlóval rendelkezik Magyarországon.